-Un processo è un insieme di lavori o attività che un'organizzazione realizza per offrire un servizio o consegnare un prodotto.

-Il nostro lavoro è ascoltare e osservare il modo nel quale l'organizzazione realizza i suoi processi, e trovare delle forme alternative per realizzare questi lavori in modo che il servizio o il prodotto finale siano di maggiore soddisfazione per il cliente, affinché si evitino errori e questo si realizzi con i minori sforzi o costi per l'organizzazione.

-Questo lavoro di miglioramento dei processi è conosciuto nel management come Reingegneria (Hammer- Champy)


Risultati sostenuti da valori professionali

Con i nostri clienti
LMZambrelli &Co. conta fra i suoi clienti delle ditte dei diversi settori dell'area dei servizi, industriali, istituzioni pubbliche, organizzazioni non governative e organismi statali. Noi stabiliamo rapporti duraturi con i nostri clienti, con un alto grado di empatia con le loro filosofia, missione e obiettivo. Questa metodologia genera dei ridultati positivi: infatti la maggioranza del nostro lavoro viene realizzato con dei clienti con i quali abbiamo già lavorato.

Con la nostra gente
LMZambrelli &Co. so costruisce con meriti. Impieghiamo delle persone con capacità, e ci preoccupiamo di contribuire al loro sviluppo professionale e personale per progredire.

Il nostro lavoro e la sua filosofia

Un'alleanza con i nostri clienti
Secondo i bisogni di ogni cliente, nella situazione particolare che ognuno di loro affronta, noi adeguiamo il nostro aiuto per rispondere alle singole necessità. Ogni progetto che iniziamo è tanto particolare quanto ognuno dei clienti con cui lavoriamo. Ciò nonostante, c'è un'unica forma di lavorare per LMZambrelli, che manteniamo con tutti i nostri clienti.
Collaboriamo con i nostri clienti
La nostra forma di lavorare è con i nostri clienti, e non solo per loro. Per noi la differenza fra essere i consulenti ed essere i gerenti è chiara, e il nostro ruolo è quello di servire da complemento al lavoro dei gerenti. Ogni squadra di servizi è formata dai professionisti di LMZambrelli, i quali amministrano il progetto nella sua totalità, capiscono i problemi, e lavorano "full time", cercando delle soluzioni alternative, provando delle idee, e implementando i cambiamenti. Lavorando in questo modo con i nostri clienti, si costruisce solidamente l'avanzamento dei progetti, si evitano delle brutte sorprese, e siamo sicuri di realizzare i cambiamenti in modo opportuno.
Prendiamo il punto di vista del CEO
Ci specializziamo nella risoluzione di problemi che normalmente dipendono dall'alta gerenza. Dato che le aziende crescono in grandezza e in complessità, il fatto di avere una prospettiva integrata dell'azienda si rende ogni volta più difficile per i clienti. Pertanto, i nostri clienti cercano in noi la nostra comprensione delle industrie e dei servizi, non solo nelle funzioni che loro devono realizzare, ma nel processo di cambiamento, che inizia nella risoluzione dei problemi, e continua nell'implementazione dei cambiamenti.
Dedichiamo una squadra a ogni cliente
Ogni squadra focalizza un unico cliente alla volta, e si sostiene con le conoscenze acquisite, e le metodologie provate da LMZambrelli. Un socio dirige la squadra, assumendone le responsabilità sulla qualità e sul risultato finale, e partecipando al progetto dall'inizio alla fine.
Creiamo soluzioni su misura
Non ci sono due aziende con lo stesso problema. In conseguenza, lavoriamo secondo le necessità di ogni cliente, di ogni obiettivo, di ogni cultura e di ogni contingenza.
Proteggiamo la confidenzialità
Proteggiamo sempre la confidenzialità dei nostri clienti. Questa politica serve meglio agli interessi dei nostri clienti, e garantisce l'indipendenza e l'obiettività del nostro lavoro.

La nostra organizzazione

Una stessa idea in diversi luoghi del mondo
LMZambrelli è organizzata in uffici, i luoghi fisici dove la nostra gente lavora, ma anche secondo differenti pratiche, che sono le aree di conoscenze che traversano la nostra azienda.
Uffici
In ognuno dei nostri uffici ci sono soci attivi lavorando con la communità locale. L'apertura dei nostri uffici solo si realizza a partire dai nuovi progetti da sviluppare, o a partire dalla crescita di alcune delle nostre pratiche.
Pratiche
Le aree delle pratiche presso LMZambrelli fanno si che i professionisti siano specialisti in certe industrie, o funzioni specifiche, e lavorino insieme centrati sulla creazioni di conoscenze supplementari per proporre soluzioni superiori in tempo, e in innovazione nel processo di fornire delle idee. Le pratiche, oltre a risolvere i problemi specifici dei clienti devono fornire della ricerca per migliorare la nostra comprensione sui problemi specifici dei clienti, che verrà poi a sua volta condivisa con loro. La pratica si pensa come un ciclo di progetto- ricerca- diffusione o addestramento, che si retroalimenta ciclicamente, e raggruppa i professionisti specialisti in ogni pratica nella nostra azienda, oltre le distanze fisiche fra gli uffici. Le pratiche sono gestite da soci, da esperti e da gerenti.
Squadra di servizio al cliente
Le nostre squadre di servizio al cliente sono formati da membri che sono stati scelti secondo il progetto, tenendo in conto i profili degli specialisti nella pratica, nell'industria, e dei generalisti, in modo da minimizzare deviazioni. I membri delle squadre lavorano insieme con i nostri clienti nei progetti, scambiando delle idee, ottenendo un pensiero creativo, e provando ogni suggerimento.

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